그라운드커버는 캠퍼 분들이 제품을 오래, 그리고 안전하게 사용할 수 있도록 GEAR 제품에 대해 구입일로부터 2년간 품질 보증을 제공합니다.
제품을 정상적인 조건에서 올바르게 사용하고 관리하셨다면, 재료나 제작상의 문제에 대해 저희가 책임지고 수리 또는 교체해 드립니다.
[ 보증 범위 ]
재료 자체의 문제나 제작 과정에서의 하자가 확인된 경우
그라운드커버 공식 판매처에서 구매한 제품에 한하여 무상 수리 또는 동일/유사 제품으로 교환을 제공합니다.
※ 하자에 해당하지 않는 항목 :
– 제작 공정상 미세한 점, 실뭉침, 코팅면의 작은 얼룩, 탕컬러 차이 등
이는 기능에는 영향을 주지 않는 자연스러운 공정의 흔적이며, 제품 불량에 해당하지 않습니다
– 화이트(밝은색상) 원단 고유의 특성:
화이트 원단(밝은색상)은 특성상 사용 환경에 따라 시간이 지남에 따라 황변이 발생할 수 있습니다.
이는 자외선(UV), 온도, 습도 등 외부 요인에 의해 내부 PU 코팅층의 화학적 반응으로 인해 발생하는 자연스러운 현상이며, 제품 불량이 아닙니다.
[ 보증 되지 않는 범위 ]
1. 사용에 따른 자연스러운 마모와 손상
예: 변색, 흠집, 긁힘, 자외선 노출, 마찰에 의한 찢김, 재료의 열화 및 부식 등.
2. 보관 부주의나 잘못된 사용으로 발생한 손상
예: 젖은 상태로 장기간 보관, 고온 건조, 심한 오염, 세탁 및 세척 부주의 등
[ 보증 및 수리 절차 ]
1. 보증 대상일 경우
별도 비용 없이 수리 혹은 교체를 도와드립니다.
(단, 제품 사용 중 발생한 외부 충격, 과실, 부주의에 의한 손상은 보증 대상이 아니므로, 이러한 경우에는 수리나 교환이 불가합니다.)
같은 제품이 더 이상 생산되지 않는 경우 최대한 가까운 사양의 제품으로 교체를 제안드립니다.
2. 보증 대상이 아닐 경우
보증이 적용되지 않는 사유에 해당할 경우, 수선 가능 여부를 확인한 뒤 소정의 수리비와 왕복 배송비가 발생합니다.
